Якби я була контент-менеджером…


photo

«І прийде час, коли спільнота, група чи канал, чи що там у вас є, буде само себе розкручувати» ©


Користувачі створюватимуть контент, стануть ставити питання один одному і, взагалі, будуть активно спілкуватися між собою. А вам чи адміністратору спільноти залишиться тільки слідкувати за процесом. І, звичайно-звичайно, отримувати дохід. При правильно побудованій роботі.

Це вже, коли ви виростите собі клієнтів. А зараз читайте, будь ласка.


Це стаття про контент-маркетинг. Одні кажуть, що він не працює, інші, що працює. Давайте розберемося.

Мало інформації – проблема, надлишок інформації – проблема.
Серед сотні, тисячі матеріалів про копірайтинг, тексти, SMM, маркетинг, реально, багато такого контенту, що не вартий аби його читали. І так само досить гідного контенту. Але його також мало хто читає. Або просто скролить. Мало часу? Хто хоче, час знайде. Все простіше:
НАДЛИШОК ІНФОРМАЦІЇ

І як в таких умовах робити контент-маркетинг?

Написати корисну (не рекламну, боже збав) статтю про продукт своєї компанії, де є цінні ідеї і прикладні речі по застосуванню того продукту і поширити її серед потенційних клієнтів. Що не зрозуміло?
Ха-ха 2 рази. Всі майже так роблять.

Цікаві, корисні пости, реально, такі що мають цінність в кращому випадку попадуть в закладку. А якщо їх після цього прочитають колись, то величезний успіх.
Давайте систематизуємо. Контент-маркетинг, як казала головред «котиків», це, в першу, чергу, маркетинг. Будемо лаконічні і структуровані і станемо споживати цю інформацію порціями.

HNCK3286
1 порція
Задати запитання.
Хто буде читати? Це про ЦА (цільову аудиторію).
Чи точніше: «я хочу щоб мене читав ХТО»?
Що розміщати?
В публікації контенту в соц. мережах можна виділити 2 підходи:
• постити свій контент;
• брати його зі сторонніх площадок (з дозволу, звичайно, і посилання на першоджерело).
Цінність контенту: Чому ЦІ ЛЮДИ це будуть читати?
Цікавий і корисний зміст, стиль подачі, зручно засвоювана структура.
Канали: де ви їх (тих, хто буде читати, слухати, дивитися) знайдете?
Як знайти?
Мало зробити хороший маркетинг. Потрібно затратити сили, час і гроші щоб його прочитали ті, хто вам потрібен.
Підемо далі: а чому б не стимулювати писати їх самих про себе?
Можна. І треба! І на це також потрібні сили, час і гроші.

 

group_of_business_professionals1
2 порція
Люди заходять в соц. мережі, з думкою про те, «а що мені там запропонують купити, ану давай спробую цей новий продукт». Які ідеальні клієнти! Просто користувачам цікаво там, вони хочуть розслабитися і розважитися. Кому вперлася компанія котра тільки то й робить, що постійно рекламує свої продукти? Саме тому перший етап розвитку спільноти в соц. мережах є створення концепції, цікавої для користувачів, такої, що вирішує їх проблеми, завдання. А з цієї концепції виходить цікава інформація.

Як створити концепцію?
Потрібно відповісти на 3 запитання:
1. Чим займається бізнес?
Знайдіть всі корисні шняжки, котрі компанія пропонує своїм клієнтам.
2. Хто цільова аудиторія?
Стать, вік, інтереси, місце проживання, сфера занять, освіта.
3. Які проблеми у цільової аудиторії?
Маються на увазі ті проблеми, котрі пов’язані з бізнесом вашої компанії. А потім вже можна пошукати проблеми, пов’язані не з бізнесом чи дотичні до нього, але важливі для ЦА.

woman-book
3 порція
ОК, ви цих людей знайшли. Вони читають, лайкають, перемощують. І що далі?
Кілька слів як працювати з аудиторією.
Важливо взаємодіяти з аудиторією спільноти: знайомитися з учасниками, спілкуватися, дружити, постити, лайкати і коментувати їх пости. Для цього є, зазвичай, комьюніті-менеджер. Це жива людина, не компанія, не аватарка якась там. Він взаємодіє з учасниками вручну. Хоча автоматичних сервісів є багато.

Ваш контент може і не продавати сходу, а пояснювати чому саме цей товар чи послугу варто купити. Ви виготовляєте в’язані речі. Напишіть коротку інструкцію або зніміть відео як правильно доглядати за ними, які новинки з’явилися цього сезону.

Має бути не тільки аудиторія і хороший контент, а ядро лояльних користувачів, котрі добре вас знають. Така аудиторія розкручує пости, рекомендує вас друзям, знайомим.
Додавайте найактивніших людей в друзі. Пишіть їм в директ «Дякую». Лайкайте їх пости.

Спробуйте, зробіть. Вам по руках за це ніхто не надає. Але знайте, що ціль групи в соціальних мережах – лояльність. І потім вже можна зробити рекламні пости, котрі будуть призначені для людей, готових купляти.

То все ж, що ви з ними будете робити далі?
Якщо коротко, продавати. Їм.
Як продати?
В вас може буте класна сторінка, з якісними активними підписниками, а продажів нема. Потрібен правильний контент, що продає. Це не такий текст як «купляйте в нас». Так, конкретні рекламні тексти.
В результаті, що робити?
Щоб ви не робити має бути двостороння комунікація.

 

А тому треба так:
1. Розміщати пости.
2. Додавати фоловерів і давати їм свій контент.
3. Цікавитися життям ЦА.

Цікавитися життям вашої цільової аудиторії. В цьому що я написала далі слово «цільова аудиторія» звучить якось формально. Це – ЛЮДИ. Давайте читати, що вони пишуть, чим живуть учасники вашої групи, реагувати на них лайками і активно коментувати. Але по-справжньому, відверто, а не для годиться. Заходити на їх аканти, вчитуватися. Робити все так, як ви хочете щоб було на вашому пабліку, каналі, сторінці, групі. Не механічно, а вдумливо. Регулярно. І ця дія має займати 1/3 часу від усього вашого контент-маркетингу.

Пропрацьовуйте цей пункт. І тоді питання «як продавати» може бути вирішено на цьому етапі.


Спільноти потрібні не для продажів, а для того, щоб були лояльні люди. І вже їм можна продавати: задіяти рекламні пости, контексту рекламу…

 

Коротко:
Йдіть туди, де ваші клієнти.
Допомагайте їм вирішити їх завдання, розв’язати задачі (ну, так щоб не писати слово «проблеми»).
Цікавтеся чим живе ваша аудиторія, будьте активним на її сторінці
Продавайте.

 


З побажанням успішних проектів,
Ваш Prime-writer